카드 명세서나 네이버페이 결제 내역을 확인하다가 'PayerMax(페이어맥스)'라는 낯선 이름을 발견하고 당황하신 적 있으신가요? "내가 이런 걸 결제했나?" 싶어 해킹이나 도용을 의심하기도 하는데요. PayerMax는 글로벌 핀테크 기업으로, 해외 직구 쇼핑몰이나 글로벌 게임 서비스 등의 결제 대행(PG)을 맡고 있습니다. 오늘은 내역 확인부터 취소, 환불 신청까지 한 번에 해결하는 방법을 정리해 드립니다.
Step 1. 내가 무엇을 결제했는지 확인하기
가장 먼저 해야 할 일은 정확한 주문 내역을 파악하는 것입니다. 페이어맥스 전용 조회 페이지를 이용하면 회원가입 없이 휴대폰 번호만으로 결제 상품과 현재 배송 현황을 조회할 수 있습니다.
🔍 간편 조회 방법
1. 아래 [결제/배송현황 확인] 버튼을 클릭하여 조회 페이지로 이동합니다.
2. 결제 시 입력했던 휴대폰 번호를 입력합니다.
3. 주문한 상품명, 결제 금액, 현재 배송 상태를 확인합니다.
Step 2. 주문 취소 및 환불 신청 방법
조회 결과 잘못된 주문이거나, 상품을 반품/교환하고 싶다면 고객센터 페이지를 통해 직접 접수할 수 있습니다. 해외 가맹점이라도 한국어 지원 페이지를 제공하므로 어려워하지 않으셔도 됩니다.
접수 시 유의사항
· 접수 채널: 카카오 채널 연동 또는 웹 접수
· 필요 정보: 결제 시 사용한 휴대폰 번호, 주문 번호 등
· 처리 기간: 가맹점 확인 후 순차 처리 (해외 결제 특성상 국내보다 소요될 수 있음)
Step 3. 해결이 되지 않는다면?
위의 방법으로도 내역이 조회되지 않거나, 판매자와 연락이 닿지 않아 환불 처리가 지연되는 경우가 있을 수 있습니다. 이럴 때는 네이버페이 고객센터의 도움말을 참고하여 가맹점 상품 결제 건에 대한 추가 문의를 진행해야 합니다.
네이버페이를 통해 결제된 건이라면, 네이버페이 고객센터를 통해 중재 요청이나 상세 가이드를 확인할 수 있습니다. 아래 링크에서 구체적인 문의 방법을 확인하세요.
해외 직구나 글로벌 서비스를 이용할 때 자주 등장하는 'PayerMax'. 이제 당황하지 말고 휴대폰 번호 하나로 간편하게 조회하고 관리하세요.
관련 정보 더보기
본 포스팅은 PayerMax 및 네이버페이의 공식 도움말 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 결제 관련 분쟁 시 해당 서비스의 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
