"입금 대기 상태인데 반영도 안 되고, 다시 돌려받고 싶어요." 트래블룰 시행 이후 입금 출처가 불분명하거나 타인 명의로 입금된 경우, 업비트 계정에 반영되지 않고 묶이게 됩니다. 이럴 땐 당황하지 말고 '반환 신청(Return)'을 통해 자산을 원래 보냈던 곳이나 다른 지갑으로 돌려받아야 합니다. 복잡해 보이는 반환 절차, 상황별로 딱 맞는 해결책을 2025년 최신 규정에 맞춰 정리해 드립니다.
입금 반환 핵심 3줄 요약
- ✔ 대상: 트래블룰 미준수, 제3자 입금, 미지원 거래소/지갑 송금 건
- ✔ 방법: PC/모바일 1:1 문의하기를 통해 반환 유형 선택 후 접수
- ✔ 비용: 출금 수수료만큼 차감 후 지급 (NEO 등 정수 단위 코인 주의)
내 상황에 맞는 반환 유형 찾기
반환은 크게 '원래 보냈던 곳(FROM)으로 환불'하는 것과 '다른 지갑으로 이동'하는 것으로 나뉩니다. 본인의 상황을 선택하세요.
1. 상세 반환 절차 및 신청 방법
모든 신청은 업비트 고객센터의 [1:1 문의하기]를 통해 진행됩니다. 상황에 맞는 유형을 선택하여 접수해 주세요.
📌 1. 송금(FROM) 지갑주소로 반환 신청
가장 간편한 방법입니다. TXID(거래ID) 상에서 확인되는 보낸 사람의 주소로 그대로 코인을 되돌려 보냅니다.
추천 대상: 대부분의 트래블룰 미준수 본인 입금 건
📌 2. 다른 지갑주소로 반환 신청 (본인 송금)
내가 보냈지만, 보낸 거래소가 입금 전용이거나 반환을 받을 수 없는 상태일 때 사용합니다.
조건: 본인 명의의 다른 개인지갑이나 거래소 주소 필요
📌 3. 다른 지갑주소로 반환 신청 (제3자/법인)
지인이 보냈거나 법인에서 보낸 경우, 보낸 쪽으로 반환이 불가능하다면 수취인(회원님)이 지정한 다른 주소로 반환받을 수 있습니다.
주의: 추가 증빙 서류(송금인 신분증, 관계 증명 등)가 필요할 수 있음
2. 반환 수수료 및 주의사항
반환 시에는 네트워크 전송 비용(Gas Fee)이 발생하므로, 업비트 출금 수수료만큼 차감된 수량이 지급됩니다.
💰 수수료 계산 방식
- 기본 원칙: 입금된 수량 - 출금 수수료 = 반환 수량
- 정수 단위 코인 (NEO 등): 소수점 단위 출금이 불가능하므로, 출금 수수료를 '정수' 단위로 올림(절사)하여 차감합니다. (예: 수수료가 0.1개라도 1개 차감 가능성 있음)
- 처리 기간: 신청 접수 후 완료까지 수일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 입금 신청이 가능한데 반환 신청을 해도 되나요?
가능은 하지만 비효율적입니다. 입금 신청이 가능한 건(본인 송금)이라면 [입금 정보 입력]을 통해 계정에 반영하는 것이 수수료도 들지 않고 훨씬 빠릅니다.
Q. FROM 주소가 거래소 핫월렛인데 거기로 반환되나요?
네, FROM 주소 반환 시 거래소의 통합 지갑(핫월렛)으로 반환될 수 있습니다. 이 경우 반환받는 거래소 측에 미리 연락하여 본인의 자금임을 확인해두어야 분실을 막을 수 있습니다.
💡 반환 신청 전 체크리스트
1. TXID(거래 ID)를 미리 복사해 두세요.
2. 반환받을 지갑 주소가 정확한지 두 번 확인하세요.
3. 반환받을 거래소에 '입금 메모(Tag/Memo)'가 필요한지 꼭 확인하세요.
