💡 Temu 배송비가 0원? 배송이 늦으면 5,300원을 준다고요? 초보자가 꼭 알아야 할 무료 배송 혜택과 주소 변경 타이밍까지 3분 만에 정리해 드립니다.
해외 직구를 할 때 가장 걱정되는 것이 '배송비 폭탄'과 '하염없는 기다림'입니다. 하지만 테무(Temu)는 이 두 가지 걱정을 덜어주는 파격적인 정책을 운영하고 있습니다.
바로 조건 없는 무료 일반 배송과, 약속한 날짜보다 하루라도 늦으면 보상금을 지급하는 배송 지연 보상제입니다. 오늘은 내 택배가 왜 따로 오는지, 이사 갈 집으로 주소를 어떻게 바꾸는지 등 배송에 관한 모든 궁금증을 해결해 드리겠습니다.
🚚 배송비 0원 & 지연 보상금 5,300원
Temu는 기본적으로 '무료 일반 배송' 서비스를 제공합니다. 배송비 걱정 없이 쇼핑할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이죠.
💰 배송 지연 보상제란?
Temu는 고객과의 약속을 매우 중요하게 생각합니다. 만약 안내된 '최신 배송 예정일'까지 물건이 도착하지 않는다면, 48시간 이내에 5,300원(크레딧)을 보상으로 지급합니다.
- 지급 방식: Temu 크레딧 잔액으로 자동 지급 (현금처럼 즉시 사용 가능)
- 확인 방법: [내 주문]의 주문 상세 내역에서 보상 버튼 활성화 확인
- 정책 상세: 배송 지연 보상 정책 자세히 보기
📦 왜 택배가 따로따로 오나요? (분할 배송)
한 번에 주문했는데 택배 박스가 2개 이상으로 나뉘어 오는 경우가 있습니다. 이는 오류가 아니라 더 빠른 배송을 위한 조치입니다.
1. 준비된 상품 먼저 발송
대부분 1~3일 내 처리되지만, 일부 상품 준비가 늦어지면 준비된 물건부터 먼저 보냅니다.
2. 중량/크기 제한
합산 무게가 항공 배송 제한을 초과하면 박스를 나누어 발송합니다. 추가 배송비는 없습니다.
3. 창고 위치 차이
서로 다른 판매자나 물류 센터에서 상품이 출발할 경우 각각 배송됩니다.
※ 팁: 주문 추적 페이지의 '탭'을 눌러 각 택배의 송장 번호를 개별적으로 확인할 수 있습니다.
🛒 내 택배 위치 추적하기 (내 주문)🏠 배송지 주소를 잘못 썼어요! (변경 방법)
주소 변경은 '타이밍'이 생명입니다. 상품이 포장되기 전과 후의 대처 방법이 다릅니다.
🟢 포장 전 (앱에서 즉시 변경 가능)
- [내 주문]에서 해당 주문 클릭
- 주소 옆의 [편집] 버튼 클릭
- 새 주소 입력 후 저장 ("주소가 업데이트되었습니다" 메시지 확인)
🔴 포장/발송 후 (직접 문의 필요)
이미 포장이 완료되었다면 앱에서 수정이 불가능합니다. 하지만 택배가 아직 '배달 중'이 아니라면 희망은 있습니다.
- 송장 번호(추적 번호)를 확인합니다.
- 현지 배송 업체(한진, CJ, 우체국 등) 고객센터에 직접 연락하여 주소 변경 가능 여부를 확인하세요.
🙋 배송 문제가 해결되지 않나요?
주문 후 3일이 지났는데도 발송되지 않거나, 배송 완료라는데 물건이 없다면 고객센터의 도움이 필요합니다. 아래 버튼을 눌러 문의하세요.
테무 고객센터 바로가기📊 Temu 배송 서비스 한눈에 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 배송비 | 조건 없는 무료 배송 |
| 처리 기간 | 주문 후 보통 1~3일 소요 |
| 지연 보상 | 예정일 경과 시 5,300원 지급 |
| 분할 배송 | 빠른 배송 및 무게 제한으로 나뉘어 발송 가능 |
📌 요약 정리
Temu는 무료 배송과 5,300원 지연 보상 제도를 통해 안심하고 쇼핑할 수 있는 환경을 제공합니다. 배송 주소 변경은 '상품 포장 전'에만 앱에서 가능하다는 점을 꼭 기억하시고, 배송이 늦어진다면 보상금 신청을 놓치지 마세요!
오늘 정보가 유익하셨나요? 배송 관련해서 더 궁금한 점이나 경험담이 있다면 댓글로 자유롭게 남겨주세요.
