💡 "환불금은 언제 들어오나요?" 답답한 기다림은 그만! 환불 상태 실시간 추적법부터 구매 후 가격이 내렸을 때 차액을 돌려받는 '가격 조정' 꿀팁까지 싹 정리해 드립니다.
반품 신청은 했는데, 도대체 내 돈은 언제 계좌로 돌아오는 걸까요? 해외 결제 취소는 국내보다 시간이 더 걸리기 때문에 마냥 기다리기엔 불안한 마음이 듭니다.
오늘은 Temu 앱에서 환불 진행 상황을 1분 만에 확인하는 3가지 방법과, 내가 산 물건 가격이 떨어졌을 때 차액을 보상받는 '가격 조정' 신청법, 그리고 카드사 추적에 필요한 비밀 번호 'ARN' 활용법까지 금융 관련 꿀팁을 모두 공개합니다.
🔍 내 돈 어디쯤 왔나? 환불 추적 3단계
환불이 승인되었는지, 은행으로 넘어갔는지 궁금하다면 아래 3가지 경로로 즉시 확인 가능합니다.
- [내 주문] 상세 조회: 주문 내역에서 '세부 정보'를 클릭하고 스크롤을 내리면, 각 상품별 환불 상태 타임라인이 보입니다.
- 메시지 알림: 앱 내 [메시지] 탭에서 Temu가 보낸 '환불 알림'을 클릭하면 상세 내역이 뜹니다.
- 이메일 링크: 가입 시 등록한 이메일로 온 '환불 처리 완료' 메일의 링크를 통해서도 조회가 가능합니다.
⏳ 돈 들어오는 시간 (크레딧 vs 카드)
환불 수단에 따라 입금 속도가 천차만별입니다. 성격 급하신 분들은 꼭 확인하세요.
⚡️ Temu 크레딧 (추천)
3분 이내
승인 즉시 잔액으로 충전됩니다. 바로 다른 쇼핑에 사용할 수 있어 가장 빠릅니다.
💳 신용/체크카드
5~14일
금융 기관 처리 기간이 필요합니다. 최대 30일까지 걸릴 수 있으니 느긋하게 기다려야 합니다.
💰 "산 지 일주일 됐는데 세일하네?" (가격 조정)
억울해하지 마세요! Temu는 결제 후 30일 이내에 동일 상품의 가격이 내려가면, 그 차액만큼 크레딧으로 돌려주는 '가격 조정' 제도를 운영 중입니다.
신청 방법 (초간단)
- [내 주문] 메뉴로 이동합니다.
- 최근 주문 내역 중 '가격 조정' 버튼이 활성화된 주문을 찾습니다.
- 버튼을 클릭하면 환불받을 수 있는 차액이 표시됩니다.
- [요청]을 누르면 즉시 Temu 크레딧으로 입금됩니다.
※ 조건: 동일 국가, 동일 판매자, 동일 옵션(사이즈/컬러) 상품이어야 합니다.
🕵️♀️ 카드사에 환불 따질 때 필수! 'ARN' 번호
Temu는 환불했다는데 카드사엔 내역이 없다면? 이럴 때 필요한 것이 매입자 참조 번호(ARN)입니다.
[ARN 확인 및 사용법]
- 경로: [내 주문] > [환불 세부 정보] > '환불 금액 및 방법' 섹션
- 사용법: 23자리의 ARN 번호를 복사하여 카드사 고객센터에 불러주면, 상담원이 정확한 환불 위치를 추적할 수 있습니다.
❓ 환불 금액이 왜 적게 들어왔나요?
예상보다 환불 금액이 적다면 아래 항목들이 차감되었는지 확인해보세요.
- 배송비 차감: 첫 번째 반품은 무료지만, 동일 주문 건에서 추가로 반품할 경우 2,500원의 배송비가 차감됩니다.
- 쿠폰/크레딧 회수: 주문 시 사용했던 할인 쿠폰이나 크레딧 비율만큼 제외되고 환불됩니다.
Q. 환불했는데 '청구' 알림이 또 떴어요!
A. 걱정 마세요. 비자/마스터카드의 시스템 특성상 환불 승인 내역이 일시적으로 '보류 중인 청구'로 표기될 수 있습니다. 실제 돈이 나가는 것은 아니며, 며칠 뒤 올바르게 정정됩니다.
🙋 환불이 너무 늦어지나요?
30일이 지나도 돈이 안 들어오거나 ARN 조회가 안 된다면 고객센터의 도움이 필요합니다. 아래 버튼을 눌러 상담원에게 "환불 지연"이라고 문의하세요.
테무 고객센터 바로가기📌 요약 정리
환불은 Temu 크레딧으로 받으면 3분 만에 해결되지만, 카드는 최대 한 달까지 걸릴 수 있습니다. 또한, 구매 후 30일 이내 가격이 떨어졌다면 [내 주문]에서 '가격 조정' 버튼을 눌러 차액을 챙기는 것도 잊지 마세요! 이것만 챙겨도 직구 고수가 될 수 있습니다.
