💡 이 글은 Temu에서 주문 내역이 보이지 않아 당황하신 분들을 위해, 주문 ID/전화번호/이메일/카드 번호로 즉시 주문을 찾는 4가지 공식 방법을 안내합니다.
분명히 결제까지 마쳤는데, 테무(Temu) 앱이나 홈페이지에 들어갔더니 "주문 내역이 텅 비어있나요?" 배송 조회조차 할 수 없어 덜컥 겁이 나셨을 겁니다. 저 역시 처음 직구를 이용할 때 계정이 꼬여 한참을 헤맨 경험이 있습니다.
하지만 걱정하지 마세요. 주문이 실제로 사라진 경우는 거의 없습니다. 대부분 '로그인 계정이 다르거나' 혹은 '오타로 인한 계정 생성' 때문입니다. 지금부터 공식 복구 도구를 통해 1분 만에 주문을 찾는 방법을 알려드리겠습니다.
⚡️ 주문이 안 보이는 핵심 원인 3가지
1. 계정 혼동
Google, Apple, Facebook 등 여러 소셜 로그인 중 결제 당시와 다른 계정으로 로그인했을 가능성이 가장 높습니다.
2. 오타 입력
이메일이나 전화번호 입력 시 오타가 발생하여, 나도 모르는 새 계정이 생성되었을 수 있습니다.
3. 비회원 주문
'게스트 결제'를 진행한 경우, 앱에 로그인해도 내역이 연동되지 않을 수 있습니다.
🚀 사라진 주문, 정보별로 즉시 찾기
아래 제공된 Temu 공식 페이지 링크를 통해, 기억나는 정보를 입력하면 주문을 즉시 조회할 수 있습니다. 가장 확실한 정보 하나를 선택해 클릭하세요.
🔍 주문 ID(PO 번호)는 어디서 확인하나요?
주문 ID는 Temu 시스템상에서 고객님의 물건을 식별하는 고유 번호이며, 항상 'PO'라는 알파벳으로 시작합니다. 아래 3가지 경로에서 확인 가능합니다.
📱 1. 모바일 앱(App)에서 확인
- 화면 하단의 [나(User)] 아바타 아이콘 클릭
- 메뉴에서 [내 주문] 선택
- 문제가 발생한 해당 주문 클릭
- 주문 상세 페이지 상단에서 'PO-000...' 형태의 ID 확인
💻 2. PC 웹사이트(Web)에서 확인
- 우측 상단 [사용자 아바타] 클릭 후 로그인
- 좌측 메뉴 '내 주문' 하단의 [전체 주문] 클릭
- 각 주문 리스트 바로 아래쪽에 주문 ID가 표시됨
📧 3. 이메일(Email)에서 확인
- 결제 완료 시 수신된 '주문 확인 이메일'의 제목 또는 본문 상단
- 스팸 메일함도 반드시 확인해 보세요.
🙋 그래도 해결이 안 되시나요?
위 방법으로도 조회가 되지 않는다면, 시스템 오류이거나 특수한 계정 문제일 수 있습니다. 이 경우 Temu 공식 고객센터를 통해 상담원에게 직접 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
테무 고객센터 바로가기📊 주문 찾기 방법 한눈에 보기
| 조회 방법 | 필요 정보 및 특징 |
|---|---|
| 주문 ID | 'PO'로 시작하는 고유 번호 (가장 정확함) |
| 전화번호 | 결제 시 입력한 핸드폰 번호로 조회 |
| 이메일 | 로그인 계정 또는 영수증 수신 메일 |
| 결제 정보 | 신용/체크카드 번호, 결제 금액 등 |
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 비회원으로 주문했는데 주문 번호를 모르겠어요.
A. 결제 당시 입력한 이메일로 Temu에서 보낸 '주문 확인 메일'이 도착했는지 확인하세요. 메일 제목에 PO 번호가 있습니다. 메일이 없다면 위의 '전화번호로 찾기'나 '결제 정보로 찾기' 기능을 이용해야 합니다.
Q. 주문을 찾았는데 이미 배송이 완료되었다고 나옵니다.
A. 실제 수령하지 못했는데 '배송 완료'라면 오배송일 수 있습니다. 찾으신 주문 내역 페이지에서 '반품/환불' 또는 '고객 지원' 버튼을 눌러 신고를 접수하세요.
📌 요약 정리
Temu에서 주문이 사라진 것 같다면 당황하지 마시고, 오늘 알려드린 4가지 찾기 링크(ID, 전화번호, 이메일, 카드)를 순서대로 시도해 보세요. 99%는 다른 계정 로그인 문제입니다. 만약 해결되지 않는다면 꼭 공식 고객센터 버튼을 통해 상담원 연결을 시도하시기 바랍니다.
오늘 정보가 도움이 되셨나요? 혹시 다른 테무 이용 팁이나 문제가 있다면 댓글로 남겨주세요. 여러분의 경험이 다른 분들에게 큰 도움이 됩니다.
