키움증권 서비스를 이용하다 보면 궁금한 점이나 도움이 필요한 순간이 생기기 마련입니다. 주식 주문부터 해외 투자, 계좌 개설, 시스템 오류까지, 각 상황에 맞는 키움증권 고객센터 전화번호와 이용 방법을 정확히 알고 있다면 더욱 신속하고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 키움증권의 다양한 고객센터 연락처와 운영 시간, 그리고 특별 서비스 이용 팁까지 모든 정보를 상세히 안내해 드립니다.
핵심요약:
키움증권 고객센터는 업무별로 다양한 전화번호를 운영합니다. 주문접수/증권업무/HTS는 1544-9000/9911, 해외주식은 1544-9400, FX마진/해외선물은 1544-9600 등 전용 번호가 있습니다.
대부분의 상담 업무는 평일 07:30~20:00에 이용 가능하며, ARS는 24시간 운영됩니다. '퀵 넘버 플러스'를 활용하면 간편하게 본인 확인 후 상담이 가능하며, 모바일 원격지원 서비스도 제공됩니다. 해외에서도 한국 국가번호(82)를 이용해 상담센터 연결이 가능합니다.
키움증권 고객센터, 전화 한 통으로 모든 궁금증 해결!
키움증권을 이용하면서 발생할 수 있는 다양한 문의사항이나 도움이 필요한 경우, 당황하지 마세요. 키움증권은 각 업무에 특화된 고객센터 전화번호와 친절한 상담 서비스를 제공합니다. 지금부터 키움증권 고객센터의 모든 것을 자세히 파헤쳐 보겠습니다.
1. 키움증권 주요 고객센터 전화번호 및 운영 시간
업무에 따라 전화번호와 운영 시간이 다르니, 문의하시려는 업무에 맞는 번호를 확인 후 연락 주세요.
| 업무 구분 | 전화번호 | 평일 업무 시간 |
|---|---|---|
| 주문접수/증권업무/HTS 상담 | 1544-9000 / 1544-9911 | 07:30 ~ 20:00 (단, 07:30~08:00, 18:30~20:00는 NXT 업무만 가능) |
| 주문전용 | 1544-4989 | 07:30 ~ 20:00 (단, 07:30~08:00, 18:30~20:00는 NXT 업무만 가능) |
| 본인확인 및 MMS 수신 | 1544-1411 | 07:30 ~ 20:00 (단, 07:30~08:00, 18:30~20:00는 NXT 업무만 가능) |
| 금융상품 | 1544-9100 | 07:30 ~ 20:00 (단, 07:30~08:00, 18:30~20:00는 NXT 업무만 가능) |
| 해외주식 | 1544-9400 | 07:30 ~ 20:00 (단, 07:30~08:00, 18:30~20:00는 NXT 업무만 가능) |
| ARS (자동응답서비스) | 1544-9900 | 24시간 이용 가능 |
| 비대면 계좌개설 | 1544-2744 | 08:00 ~ 18:00 |
| FX마진/해외선물 | 1544-9600 | 섬머타임 개시: 월 07:00~17:00, 화~금 08:00~17:00 섬머타임 종료: 월 07:20~17:00, 화~금 08:00~17:00 |
| 나이트데스크 | 1544-8400 | 17:00 ~ 익일 08:00 |
| 어르신 전용 상담번호 | 1522-4058 | 09:00 ~ 15:30 |
| K-OTC BB 주문전용 | 1644-6966 | 09:00 ~ 15:30 |
2. 고객센터 이용 방법 상세 안내
키움증권 고객센터를 더욱 효율적으로 이용할 수 있는 방법을 알려드립니다.
2.1. 퀵 넘버 플러스 (Quick Number Plus) 서비스
'퀵 넘버 플러스'는 고객님의 등록된 휴대폰 번호를 자동으로 인식하여, 계좌 비밀번호 입력만으로 신속하게 키움금융센터를 이용할 수 있는 편리한 서비스입니다.
- 주문접수/증권업무/HTS:
- 1단계: 1544-9000 / 1544-9911로 전화
- 2단계: 서비스 번호 선택
- 3단계: 계좌번호 입력 생략
- 4단계: 계좌 비밀번호 입력
- 5단계: 직원 연결
- 주문전용:
- 1단계: 1544-4989로 전화
- 2단계: 계좌번호 입력 생략
- 3단계: 계좌 비밀번호 입력
- 4단계: 직원 연결
[퀵 넘버 플러스 등록 시 유의사항]
- 고객님의 휴대폰 번호만 등록 가능합니다 (자택 및 직장 전화는 불가).
- 1개의 휴대폰 번호에 1계좌만 등록 가능합니다.
2.2. 일반적인 전화 이용 방법
- 주문접수/증권업무/HTS:
- 1단계: 1544-9000 / 1544-9911로 전화
- 2단계: 안내 번호 선택 (FLOW 보기)
- 3단계: 계좌번호 또는 생년월일 + 휴대폰 번호 입력
- 4단계: # 선택
- 5단계: 직원 연결
- 주문전용 (신속한 주문 접수):
- 1단계: 1544-4989로 전화
- 2단계: 계좌번호 또는 주민등록번호 입력
- 3단계: # 선택
- 4단계: 직원 연결
2.3. 해외에서 키움금융센터로 전화하는 방법
해외에서도 키움증권 고객센터와 연결할 수 있습니다.
- 1단계: 해당 국가의 국제전화 연결 번호 누르기
- 2단계: 한국 국가번호 82 누르기
- 3단계: 연결하고자 하는 키움증권 전화번호에서 앞자리 0을 제외하고 누르기 (예: 1544-9000은 1544-9000으로, 02-3294-9930은 2-3294-9930으로)
- 키움금융센터: 1544-9000 / 1544-9911
- 국내주식 주문전용: 1544-4989
- 금융상품 전용: 1544-9100
- 해외주식 전용: 1544-9400
- FX마진, 해외선물: 1544-9600
- 비대면 계좌개설: 1544-2744
- 나이트데스크: 1544-8400
[해외 연결 유의사항]
- 지능망 번호(1544)는 해당 지역 및 통신사 환경에 따라 연결이 어려울 수 있습니다.
- 연결이 안 될 경우: 해당 국가 국제전화 연결 번호 → 한국 국가번호 82 + 2 → (FX마진, 해외선물의 경우) 주간 3294-9930, 야간 3294-9920으로 전화.
3. ARS 이용 요금 안내
키움증권 ARS 이용 요금은 전화 거는 고객이 부담하며, 일반 전화 요금과 동일합니다.
- 시내/시외 전화 통화료: 39원/3분 (시내/시외 동일 요금)
- 휴대전화 통화료: 18원/10초 (통신사 및 고객 요금제에 따라 달라질 수 있음)
- 인터넷 전화 통화료: 49원/3분 (전국 단일)
4. 모바일 원격지원 서비스
설치나 설정이 어려운 고객을 위해 직원이 휴대폰에 접속하여 직접 지원하는 서비스입니다.
4.1. 모바일 원격지원 서비스 접속 절차
- 1단계: '모바일헬퍼 App' 다운로드 및 설치
- 2단계: 키움금융센터 (1544-9000)에 전화하여 모바일 원격지원 서비스 요청
- 3단계: 모바일헬퍼 앱에 접속 번호 입력하여 원격 연결
- 4단계: 모바일 원격 서비스 종료 후 모바일헬퍼 앱 삭제 (추후 필요시 재설치)
4.2. 고객 유의사항
- 서비스 진행 시 데이터 통화료가 발생됩니다.
- 안드로이드 계열 휴대폰은 정상적인 원격지원 서비스 제공이 가능하나, 아이폰 계열 휴대폰은 캡처된 화면으로 직원이 현상 확인합니다.
- 서비스 제공 중 의도치 않은 파일 손상/삭제/설정 정보 초기화 등의 시스템 변경 상황이 발생할 수 있으며, 이로 인한 시스템 변경은 당사에서 책임지지 않습니다.
마무리하며
키움증권은 고객님의 편리한 투자 생활을 위해 다양한 채널과 전문 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때 위에 안내된 전화번호와 이용 방법을 참고하시어 언제든지 키움증권 고객센터의 도움을 받아보세요. 여러분의 성공적인 투자를 항상 응원합니다.