미래에셋증권 이용 중 궁금한 점이나 도움이 필요할 때, 어떤 번호로 전화해야 할지 막막하셨나요? 이 글에서는 미래에셋증권 고객센터의 모든 연락처와 서비스 이용 방법을 상세히 알려드립니다.
일반 상담부터 해외주식, 어르신 전용, 외국인 고객 상담까지 각 상황에 맞는 전화번호와 운영 시간을 확인하고, 버튼식 ARS, 스마트 ARS, 음성인식 ARS, 원격지원 서비스까지 효율적으로 활용하는 방법을 배워보세요.
핵심요약:
미래에셋증권 고객센터는 전국 어디서나 1588-6800(평일 08:00~18:00)을 통해 이용 가능하며, NXT 애프터 마켓 주문은 18:00~20:00에 별도로 상담합니다. 어르신 전용(1833-6500) 및 외국인 전용(02-6714-9322) 상담 서비스도 제공됩니다.
글로벌데스크(02-3774-6700)는 해외주식/선물옵션 주문을 24시간 처리합니다. ARS는 24시간 운영되며, 스마트 ARS와 음성인식 ARS를 통해 편리하게 조회 및 주문이 가능합니다. 원격지원 서비스도 제공하여 PC 문제 해결을 돕습니다.
미래에셋증권 고객센터, 전화 한 통으로 모든 서비스를 편리하게!
미래에셋증권은 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 여러 채널을 통한 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때,
어떤 전화번호로 연락해야 할지, 어떤 서비스를 이용할 수 있는지 명확하게 파악하고 있다면 더욱 효율적으로 문제를 해결하고 편리하게 거래할 수 있습니다. 지금부터 미래에셋증권 고객센터의 모든 연락처와 상세 이용 방법을 알아보겠습니다.
1. 미래에셋증권 주요 고객센터 전화번호 및 이용 시간
문의 내용에 따라 적절한 고객센터를 이용하시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 이용 시간 | 주요 업무 |
|---|---|---|---|
| 고객센터 (일반 상담) | 1588-6800 | 평일 08:00 ~ 18:00 (토,일,공휴일 제외) | 주문, 시세조회, HTS 문의 등 다양한 서비스 |
| NXT 애프터 마켓 주문상담 | 1588-6800 | 평일 18:00 ~ 20:00 (토,일,공휴일 제외) | 정규장 마감 후 주문 상담 |
| 시니어 상담센터 (어르신 전용) | 1833-6500 | 평일 08:00 ~ 18:00 (토,일,공휴일 제외) | 만 65세 이상 어르신 고객 전용 상담 (만 65세 미만은 자동 종료) |
| 외국인 고객센터 (English Only) | From Korea : 02-6714-9322 From outside Korea : 82-2-6714-9322 |
Mon-Fri : 9:00 am ~ 5:00 pm (KST) / Closed on Korea national holidays | 외국인 고객 영어 상담 서비스 |
| 글로벌데스크 | 02-3774-6700 | 월요일 07:00 ~ 토요일 07:00 (24시간) | 해외주식/해외선물옵션/야간 선물옵션 주문 |
[참고] 고객센터 이용 시 '0'번을 누르면 상담 직원과 연결됩니다.
2. 미래에셋증권 ARS 서비스 완벽 활용하기
미래에셋증권은 고객 편의를 위해 다양한 ARS 서비스를 제공합니다.
2.1. 버튼식 ARS (1588-6800)
ARS 서비스는 24시간 이용 가능하며, 매매 주문 및 이체 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 매매 주문 가능 시간:
- 거래소 및 코스닥: 오전 8:20 ~ 오후 3:30
- 시간외 종가: 오전 8:30 ~ 오전 8:40 / 오후 3:30 ~ 오후 4:00
- 시간외 단일가: 오후 4:00 ~ 오후 6:00
- 이체 가능 시간: 365일 24시간 (단, 시스템 점검 시간 23:50~00:10 제외)
[ARS 이용 팁]
- *: 재청취
- #: 상위 메뉴
- 0: 상담원 연결
[유의사항]
- 주식 매매 시 매수 수수료, 매도 수수료와 세금(증권거래세 + 농특세)이 부과됩니다.
- 유선전화 이용 시 별도의 정보이용료 없이 시내 통화료만 적용됩니다.
- 전자금융거래법에 따라 공중전화 및 착신 불가 전화를 통한 ARS 주문 및 이체 서비스는 불가합니다 (2007년 11월 12일부터 적용).
- 해외에서 전화 시 통신사 사정에 따라 발신자 표시가 제한되어 일부 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.
- QSL, SSL 등 연계 신용대출 약정 계좌는 ARS 주문 및 이체 서비스가 불가합니다.
2.2. 스마트 ARS (보이는 ARS)
화면을 보면서 상담원 연결 없이 각종 조회 및 주문 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다.
- 주요 기능:
- 현재가 조회 시 종목코드 또는 종목명으로 조회 가능
- 상담 직원 업무 종료 시 원하는 시간에 상담 예약 서비스 제공
- 실시간 잔고, 매매 내역, 입출금 내역 등 6개 서비스 조회 내역 FAX 전송 가능
- ARS 이용 중에도 채팅 상담 및 상담 직원 연결 상시 가능
- 이용 방법:
- 안드로이드: M-STOCK 앱 설치 > 서비스 이용 동의 > 다른 앱 위에 표시 권한 허용 > 1588-6800 전화
- 아이폰: M-STOCK 앱 설치 > 서비스 이용 동의 > 문자 인증 > 1588-6800 전화 > 푸시 메시지 선택
[스마트 ARS 이용 시 유의사항]
- 전화 요금 (시내 요금) 및 데이터 요금이 발생됩니다.
- 동시 접속 사용자가 많을 경우 음성 ARS 서비스로 연결될 수 있습니다.
- M-STOCK 앱이 설치되어 있지 않아도, 콜게이트에서 제공하는 보이는 ARS 모듈 내장 앱이 설치된 경우 서비스 이용 가능합니다 (단, 아이폰은 미래에셋증권 m.ALL 앱 필수 설치).
- 모바일 기반 서비스로 네트워크 환경 (지하철, 공공 WIFI ZONE 등)에 따라 서비스 제공이 원활하지 않을 수 있습니다.
2.3. 음성인식 ARS
말로하는 ARS 서비스로, 1588-6800 전화 연결 후 #(우물정) + 99를 눌러 이용할 수 있습니다. 상담원과 대화하듯이 자연스럽게 말씀하시면 됩니다.
- 강력한 음성 인식: 단어는 물론 문장도 인식되며, 자주 쓰는 서비스 명도 인식 가능합니다 (예: 주문 - 매수, 매도, 사자, 팔자, 주문, 주문이요 등 / 현재가 - 현재가요, 현재가 확인이요 등 / 잔고확인 - 실시간 잔고, 잔고 확인이요 등).
- 편리한 이용: 상담원 안내를 다 듣지 않고 도중에 말씀하셔도 인식이 가능합니다 (단, 요구하신 서비스 안내 시에는 안내 종료 후 인식 가능).
- 항시 사용 가능한 명령어:
- *: 재청취
- #: 상위 메뉴
- 0: 상담원 연결
3. 원격지원 서비스: 빠르고 정확한 문제 해결
PC 사용에 어려움이 있거나 기술적인 문제가 발생했을 때, 미래에셋증권은 원격지원 서비스를 제공합니다.
3.1. 서비스 이용 방법
원격지원 서비스는 고객님의 동의 하에 고객님 PC를 제어하여 신속하고 정확하게 문제를 해결해 드립니다.
- 미래에셋증권 고객센터 (1588-6800)로 전화 연결합니다.
- 상담 직원의 안내에 따라 해당 원격지원 아이콘을 클릭하여 원격 접속에 동의합니다.
[원격지원 유의사항]
- 계좌주 또는 지정 대리인이 아닌 경우 상담이 제한될 수 있습니다.
- 원격지원 된 내용은 자동으로 녹화됩니다.
마무리하며
미래에셋증권은 고객님의 편의를 최우선으로 생각하여 다양한 형태의 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 위에서 안내해 드린 각 서비스별 전화번호와 이용 방법을 숙지하시어, 필요할 때 언제든 주저하지 마시고 미래에셋증권 고객센터의 도움을 받아보시길 바랍니다.
