💡 "마음에 안 드는데 반품비가 걱정되시나요?" Temu의 파격적인 '90일 무료 반품' 정책과 환불 소요 시간, 그리고 반품 불가 예외 사항까지 꼼꼼하게 정리해 드립니다.
해외 직구를 망설이는 가장 큰 이유는 '반품의 어려움'일 것입니다. 배송비가 물건값보다 더 나오거나 절차가 복잡해 포기하는 경우가 많죠. 하지만 테무(Temu)는 다릅니다.
구매 후 무려 90일 이내라면 반품이 가능하고, 첫 번째 반품 배송비는 무료입니다. 오늘은 Temu의 환불 정책을 완벽하게 파헤쳐, 손해 보지 않고 똑똑하게 쇼핑하는 방법을 알려드리겠습니다.
📦 배송비 0원! 무료 반품 이용법
Temu는 모든 주문에 대해 '첫 번째 반품' 배송비를 무료로 지원합니다. (한진택배 방문 수거)
📝 반품 신청 5단계
- [내 주문]에서 해당 주문의 '반품/환불' 버튼 클릭
- 반품할 상품과 사유를 선택 (사진 첨부 필요 시 업로드)
- 환불 방법 선택: Temu 크레딧(즉시) 또는 원 결제 수단(카드 등)
- 반품 방법 선택: 택배 수거(Pick-up) 선택 후 제출
- 상품을 재포장하여 문 앞에 두면 한진택배 기사님이 수거해 갑니다.
※ 주의: 동일 주문 건에서 두 번째 반품부터는 2,500원의 배송비가 차감됩니다. 가능한 한 번에 모아서 반품하세요!
📅 언제까지 반품되나요? (90일 정책)
기본적으로 구매일로부터 90일 이내 반품이 가능합니다. 단, 전자제품 등 일부 예외가 있습니다.
일반 상품
의류, 잡화, 생활용품 등 대부분의 상품은 90일 이내 반품 가능합니다.
전자 제품
판매자에 따라 45일, 60일, 90일로 상이할 수 있으니 상세 페이지를 꼭 확인하세요.
🚫 반품 불가 항목: 착용/세탁한 옷, 태그 제거, 위생 용품(속옷 등), 식료품, 맞춤 제작 상품 등은 반품이 거절될 수 있습니다.
💸 내 돈은 언제 들어오나요? (환불 소요 시간)
반품된 상품이 Temu 창고에 도착하여 검수가 완료되면 환불 절차가 시작됩니다. 선택한 환불 수단에 따라 입금 시기가 다릅니다.
| 환불 방법 | 소요 시간 (환불 처리 이후) |
|---|---|
| Temu 크레딧 잔액 | 즉시 처리 (가장 빠름) |
| Apple Pay | 영업일 기준 1-5일 |
| PayPal | 영업일 기준 1-5일 |
| 카드 (일반) | 영업일 기준 5-14일 (최대 30일) |
| Google Pay | 영업일 기준 1-5일 |
| KakaoPay | 영업일 기준 3-10일 |
| 한국 신용/직불카드 | 영업일 기준 5-14일 |
| 월지급액 | 영업일 기준 5-14일 |
| NAVER Pay | 영업일 기준 2-7일 |
| Toss Pay | 영업일 기준 3-5일 |
| 휴대폰 소액결제 | 영업일 기준 1-2일 |
| 내통장결제 | 영업일 기준 1-3일 |
🙋 반품 택배를 보냈는데 소식이 없나요?
택배 수거 후 며칠이 지나도 환불 알림이 없다면 고객센터에 문의해 보세요. 송장 번호를 미리 준비하면 더 빠르게 상담받을 수 있습니다.
테무 고객센터 바로가기📊 Temu 반품 정책 한눈에 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기한 | 구매일로부터 90일 이내 |
| 배송비 | 첫 반품 무료 (추가 반품 2,500원) |
| 반송 기한 | 신청 후 14일 이내 발송 필수 |
| 환불 추천 | Temu 크레딧 (즉시 환불 및 유효기간 없음) |
📌 요약 정리
Temu는 90일 무료 반품이라는 강력한 혜택을 제공합니다. 마음에 들지 않으면 부담 없이 반품하고, 빠른 환불을 원하신다면 '크레딧'을 선택하세요. 단, 반품 신청 후 14일 이내에 물건을 보내야 한다는 점만 기억하시면 됩니다!
