삼성증권 Family Center는 고객님의 모든 금융 관련 궁금증과 불편함을 해소해 드리는 통합 고객 서비스입니다. 주식 주문부터 시세 확인, 잔고 조회, 펀드 거래, 은행 송금까지 다양한 서비스를 전화 한 통으로 편리하게 이용할 수 있습니다.
이 글에서는 삼성증권 고객센터의 주요 전화번호와 해외 이용 방법, ARS 서비스의 상세 이용 절차 및 시간, 그리고 금융 사고 예방을 위한 중요 유의사항까지 모두 알려드립니다.
핵심요약:
삼성증권 고객센터인 'Family Center'는 1588-2323을 통해 이용 가능하며, 시내외 동일 요금이 부과됩니다. 해외에서는 '거주국 국제전화번호 + 82 + 1588 2323' 또는 '거주국 국제전화번호 + 82 + 2 + 2023 6000'으로 연결됩니다.
ARS를 통한 주문, 은행 송금, 청약 등 처리성 업무는 지점 방문을 통한 ARS 거래 등록이 필수입니다. 빠른계좌인증 서비스를 이용하면 ARS 접속 시 계좌번호 입력 없이 편리하게 이용할 수 있으며, 상담직원은 평일 08:00~18:00에 연결 가능합니다.
삼성증권 Family Center: 고객님의 금융 비서!
삼성증권 Family Center는 삼성증권 고객뿐만 아니라 누구나 이용 가능한 통합 고객 서비스입니다. 주식 거래부터 금융 상품 상담, 시스템 문의까지 다양한 업무를 편리하게 처리할 수 있습니다. 지금부터 삼성증권 고객센터의 주요 기능과 이용 방법을 자세히 알아보겠습니다.
1. 삼성증권 Family Center 주요 전화번호 및 해외 이용 안내
언제 어디서든 삼성증권 고객센터에 연락할 수 있도록 전화번호와 이용 방법을 확인하세요.
- 전국 어디서나: 1588-2323 (시내외 39원/3분, 전국 단일 번호. 휴대폰의 경우 통신사별 요금 과금)
- 해외 이용 번호:
- SK텔링크와 제휴된 국가 (거의 전 세계 대부분 포함): 거주국 국제전화번호 + 82 (국가번호) + 1588 2323
- 해외 국제전화 사업자가 1588 대표번호를 지원하지 않는 경우 (해외고객 전용): 거주국 국제전화번호 + 82 (국가번호) + 2 (지역번호) + 2023 6000
2. 삼성증권 Family Center 제공 서비스
삼성증권 Family Center를 통해 이용 가능한 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 주문 서비스: 상담원 주문, ARS 빠른 주문, ARS 보통 주문
- 시세 및 시황 안내
- 체결 및 거래내역, 잔고조회
- 펀드 관련 업무: 펀드 추가 매수/환매
- 계좌 관리: 주문 비밀번호 등록 및 사고 신고
- 기타 업무: 은행 송금, 유상 청약, CMA 약정, 카드 사용 등록, 기타 안내
- 고객 불편사항 접수
[ARS 서비스 이용을 위한 사전 등록 필수!]
- ARS 주문, 은행 송금, 권리 청약 서비스는 반드시 지점을 방문하여 ARS 거래 등록 신청을 하셔야 이용 가능합니다.
- 매매 주문을 원하실 경우, 첫 주문 시 주문 비밀번호를 등록해야 합니다.
- 은행 송금 서비스를 원하실 경우 보안카드를 발급받으셔야 합니다.
3. 빠른계좌인증 서비스 (ARS 74번)
자주 사용하는 증권 계좌번호와 발신 전화번호를 연결하여, 추후 ARS 접속 시 발신 전화번호를 인식해 고객님의 증권 계좌번호를 자동으로 입력해 주는 편리한 서비스입니다.
- 등록 방법: ARS 74번 메뉴를 이용하거나, 0번 상담 직원 연결을 통해 등록 가능합니다.
4. 삼성증권 ARS 메뉴 및 상세 이용 시간
ARS (1588-2323) 접속 시 원하는 서비스 번호를 선택하여 이용할 수 있습니다.
| ARS 번호 | 서비스 내용 | 주요 상세 서비스 코드 | 이용 시간 |
|---|---|---|---|
| 1 | 빠른 주문 (1번 + 계좌번호 + #) |
1: 빠른 신용매도 2: 빠른 현금매도 3: 빠른 신용매수 4: 빠른 현금매수 5: 주문 정정 6: 주문 취소 0: 상담원 연결 |
실시간 주문: 07:45 ~ 장종료시 상담원 연결: 평일 08:00 ~ 18:00 |
| 2 | 일반 주문 | 실시간 주문: 07:45 ~ 장종료시 | |
| 3 | 시세/시황 안내 | 24시간 365일 이용 가능 | |
| 4 | 주식 잔고/거래내역 체결현황 | 06:00 ~ 22:00 (토, 공휴일 제외) | |
| 5 | 이체/청약 업무 | 이체신청: 평일 00:10 ~ 23:50, 토/공휴일 00:10 ~ 24:00 유상청약: 09:00 ~ 16:00 (마감일은 09:00~14:00) |
|
| 6 | 금융상품/CMA | 금융상품매매: 09:00 ~ 17:00 (토, 공휴일 제외) CMA약정: 08:00 ~ 17:00 (토, 공휴일 제외) |
|
| 7 | 사고 신고 및 기타 업무 | ||
| 8 | 보이스피싱 지급정지 신청 | ||
| 0 | 상담원 연결 | 08:00 ~ 18:00 (토, 공휴일 제외) |
5. 삼성증권 주요 업무 시간 요약
각 업무별 상세 이용 시간을 확인하여 계획적인 거래를 할 수 있습니다.
| 구분 | 업무 시간 |
|---|---|
| 정규 시장 주문 | 08:00 ~ 15:30 |
| 장개시 전 시간외 주문 | 08:30 ~ 08:40 |
| 장종료 후 시간외 주문 | 15:30 ~ 16:00 |
| 시간외 단일가 주문 | 16:00 ~ 18:00 |
| 예약 주문 | 15:30 ~ 익일 07:45 (토, 공휴일 24시간) |
| 시세 정보 | 24시간 365일 이용 가능 |
| 잔고·체결 조회 | 06:00 ~ 22:00 (토, 공휴일 제외) |
| 유상 청약 | 09:00 ~ 16:00 (유상 본청약 마감일은 09:00~14:00, 토, 공휴일 제외) |
| 이체 신청 | 평일 00:10 ~ 23:50, 토, 공휴일 00:10 ~ 24:00 |
| 출고 (유가증권) | 07:10 ~ 16:30 (토, 공휴일 제외) |
| 금융상품 매매 | 09:00 ~ 17:00 (토, 공휴일 제외) |
| 거래 내역 | 09:00 ~ 22:00 (토, 공휴일 제외) |
| 잔고 | 평일 06:00 ~ 익일 04:00, 토, 공휴일 02:30 ~ 23:50 |
| CMA 약정 | 08:00 ~ 17:00 (토, 공휴일 제외) |
| 상담 직원 연결 | 08:00 ~ 18:00 (토, 공휴일 제외) |
[꼭 읽어보세요!]
- 금융 사고 예방을 위해 2005년 12월부터 해외 전화, 공중전화, 발신 번호 금지 표시 전화의 경우 ARS를 통한 주식 매매, 은행 송금, 청약 등 처리성 업무를 하실 수 없습니다 (근거: 전자금융거래 보안 종합 대책, 금융감독원).
마무리하며
삼성증권 Family Center는 고객님의 모든 금융 활동을 지원하는 든든한 파트너입니다. 다양한 채널과 편리한 ARS 서비스를 통해 언제든 필요한 정보를 얻고 업무를 처리할 수 있습니다. 위에 안내된 전화번호와 이용 시간을 잘 활용하시어 더욱 효율적이고 안전한 투자 생활을 누리시길 바랍니다.